Livraison - Fogora Marketplace du Made In France

Expéditions et retours

Frais de livraison - Comment sont-ils calculés ?

Les frais de livraison sont imputés sur les produits, par leurs vendeurs.


Visibilité des frais de livraison au cours de votre achat.

En cours d'achat, vous pouvez consulter votre panier et y voir le tarif de livraison par produit.

  • Si vous achetez plusieurs produits au même vendeur : les frais de livraison par produit ne s'additionnent pas. Un calcul est réalisé en fin de panier pour réajuster le montant des frais de livraisons, soit en fonction de leur poids total, soit en fonction de leur prix total (selon les paramètres de chaque vendeur).

  • Si vous achetez plusieurs produits à plusieurs vendeurs différents : les frais de livraison de chacun des vendeurs s'additionnent.


Expédition de votre colis

Les achats effectués sur Fogora, sont conclus entre les vendeurs et leurs clients. Ce sont les CGV et conditions de livraison de chaque vendeur qui s'appliquent.
Toutefois, conformément aux règlementations en vigueur et aux CGV de Fogora, les expéditions doivent être déclenchées dans un délai de 48h (jours ouvrés) et chaque achat bénéficie du délai de rétractation de 14 jours.


Délai de rétractation

Le délai de rétractation de 14 jours s'applique par vendeur.
Pour une commande de plusieurs articles de vendeurs différents :
Produit A vendeur X : le délai de rétractation du vendeur X démarre à compter de la réception du produit A
Produit B et C - vendeur Y : le délai de rétraction du vendeur Y démarre à la réception du dernier produit reçu.


Que faire en cas de retour de marchandises

Rendez-vous sur votre commande (dans votre compte client)
Un espace vous permet d'entrer en contact avec nous.

C'est ensuite le vendeur qui vous contacte et se charge d'organiser avec vous le retour logistique du produit concerné.

Dès que nous obtenons la validation du retour par le vendeur, nous supervisons le remboursement de la commande.


Que faire en cas de problème avec ma commande

Merci, dans ce cas, de nous contacter directement
contact@fogora.fr